martes, 27 de abril de 2010

Fidelizar a nuestros empleados, hay que cuidar el talento


La semana pasada leía un artículo de la vanguardia titulado “¿Su gente ha dimitido de pensar?” a grandes rasgos es un artículo que nos quiere dejar claro que está muy bien fidelizar a nuestros clientes, pero que pasa con nuestros empleados? Nos comentan que para obtener buenos clientes hay que tener al trabajador contentos y tiene mucha razón, y me quedé con una frase que decía… “muchos creen que una empresa se crea para hacer dinero y están equivocados, una empresa se crea para hacer clientes”.

Si se reflexiona un poco, tiene mucha razón, porque cuanta gente está en su puesto de trabajo, pero ya no piensa? Es decir, llega cada día a su escritorio, sin ningún tipo de motivación, sin ganas de aportar nada nuevo, simplemente es un autómata que ejecuta ordenes.

Encima en tiempos de crisis se ha pasado de escuchar a la gente que debería ser este el momento en que más se hace, se realizan políticas de miedo, lo peor para el trabajador.
En dicho artículo sale en un momento el marketing interno, una buena filosofía, se debe dar la misma importancia al empleado que al cliente.

Básicamente con el marketing interno se debe generar un bien estar en la plantilla, que la gente este cómoda en su trabajo y poco a poco afianzar las relaciones entre empleados, solo así se conseguirá la motivación, aportar más valor añadió y tratar bien al cliente.

Haciendo reflexión, podemos ver que el marketing interno está cambiando, pasa de ser transaccional a ser relacional, gracias a la nuevas tecnologías, la comunicación es bidireccional, por un lado las marcas y por otro lado los consumidores.

En conclusión, se debe cuidar al empleado, hay que impulsar las buenas relaciones y fomentar el bien estar en el trabajo y si leemos entre líneas, hay que hacer socialMedia y aplicar la nuevas tecnologías 2.0 para hacer que la gente participe y se involucre y sobre todo hay que ESCUCHAR a las necesidades de la gente, me gustaría acabar con una frase … “A menudo los empresarios se quejan de que sus empleados no están comprometidos con la empresa y no son conscientes que es la empresa la que no está comprometida con sus empleados”.

jueves, 22 de abril de 2010

Facebook, se reinventa, hola al "me gusta"

Facebook inicio ayer en San Francisco su conferencia para desarrolladores, denominada F8, y en la que se anunciaran varias novedades. La popular red social alcanzo en febrero pasado la cifra de 400 millones de usuarios, el doble que un año antes, y quiere optimizar la forma en que trabaja con la información. Una de las principales novedades que se pondrá en marcha en los próximo días sera la sustitución del botón "hacerme fan" por otro con un sugerente "me gusta", con el que los usuarios podrán manifestar su adhesión a una persona, un grupo, o una determinada marca.

Otra de las grandes novedades de Facebook sera la posibilidad de crear "comunidades" que agruparan a los usuarios en función de sus aficiones, sus gustos, su lugar de residencia o cualquier otro de los datos facilitados, lo que interrelacionara aun mas a las persona que formen parte de esta red.

De esta forma, la conferencia de San Francisco significara la puesta en marcha de la primera piedra para intentar crear una especie de wikipedia, ya que esas "comunidades" serán colaborativas y tendrán la capacidad de añadir información sobre las cuestiones que interesen a sus miembros.

La formula es diferente a la conexión de los usuarios por amistades y reforzaría las interconexiones entre todo sus miembros.


Fuente: La vanguardia

martes, 20 de abril de 2010

Hay que tener presente la sensación de nuestros clientes con la seguridad en la Web



Cada día hay mas comercio en la web, y con ello cada vez hay más transacciones criticas con datos de valor, por este motivo, hay que convencer a nuestros clientes que están en un sitio seguro.

Actualmente tenemos muchas herramientas que nos permiten dar una seguridad muy buena, por ejemplo tenemos el protocolo de la página sea https, si la percepción de la seguridad en las páginas web por parte del usuario no es buena acabarán por desconfiar y ante la duda no utilizarán el servicio.

Una de las cuestiones más difíciles de determinar a la hora de realizar una página web en toda empresa es determinar para qué queremos la página. Puede parecer una respuesta sencilla, pero en función de la respuesta se diseñará la página de una u otra manera. De esta forma una de las cosas prescindibles en una web bancaria puede ser perfectamente el uso de Flash (uno de los software mas atacados en 2009).

El usuario quiere que mientras este identificado en la página web no haya problemas. Cuando estamos en una página que utilizamos para realizar pagos o transacciones al usuario le importa poco la vistosidad de la página si esto significa que estoy
sacrificando parte de mi seguridad. Es tan sencillo como buscar criterios de usabilidad a la hora de diseñar la web y tener presente los requerimientos de nuestro cliente.

Llevo un tiempo haciendo campaña sobre el DNI-e:

http://direccionylagestion.blogspot.com/2009/08/115-millones-de-dni-electronicos-pero.html

http://direccionylagestion.blogspot.com/2009/09/ecofirma-una-buena-aplicacion-del.html

http://direccionylagestion.blogspot.com/2009/07/adelantarse-la-lisi-impulsar-el.html

http://direccionylagestion.blogspot.com/2009/08/la-firma-electronica-cultura-general.html

También podéis leer artículos como:

http://segurosytecnologia.com/dni-e-como-utilizarlo-en-una-compania-de-seguros.html

http://segurosytecnologia.com/aplicaciones-mas-seguras-introduciendo-el-dnie.html

En conclusión, la percepción del cliente es muy importante, si podemos ofrecer una plataforma segura, ganamos por dos partes, el cliente estar satisfecho y nosotros estaremos seguros de que nuestra plataforma tiene una estabilidad y seguridad fiable. A parte ya es momento de impulsar nuestro DNI-e porque es una manera de sacar rendimiento a nuestra key única y personal para poder tener accesos a nuestras aplicaciones.

martes, 13 de abril de 2010

Amenazas en la nube, basado en documento Top Cloud Security Threats Report

Hoy estaba leyendo, bueno buscando información sobre la seguridad en la nube y me he encontrado un documento redactado por Cloud Security Alliance (CSA) y HP han presentado los resultados del informe “Top Cloud Security Threats Report”, que han preparado con la información de expertos en seguridad de 29 empresas, proveedores de soluciones y empresas de consultoría.

El objetivo de este informe es identificar las amenazas que están relacionadas con las organizaciones TI, y ayudar a las organizaciones a comprender cómo protegerse de un modo proactivo” su información en la nube, señaló Jim Reavis, fundador de Cloud Security Alliance.

Los resultados del estudio señalan que las compañías deben tener conocimiento del “abuso y uso nefasto del cloud computing” que, por ejemplo, incluye Zeus bonet e InfoStealing trojan horses, este software malicioso que es muy eficaz en comprometer los recursos privados sensibles en entornos de cloud.

Hay que tener presente que existen otras amenazas, como por ejemplo con la aparición de las API’s para el desarrollo de los mashups para la creación de nuevas web, puede influir en la vulnerabilidad de nuestra nube porque a menudo pueden sufrir “links de seguridad débiles”, por lo que un API puede afectar a un número mayor de participantes.

El documento termina con párrafo muy significativo:
Para mitigar el riesgo del negocio asociado al cloud, las empresas deben invertir tiempo y recursos para asegurar correctamente sus activos del centro de datos,” recomendó el miembro del comité de CSA, Archie Reed, jefe de tecnología para seguridad de cloud, Secure Advantage de HP"

martes, 6 de abril de 2010

DigitalDOCU Capture, digitalizar a coste 0

Investigando por Internet sobre temas de gestiones documentales openSource he encontrado una solución de digitalización de documentos, NO una gestión documenta, si no una solución en Nube que te facilita el software necesario para digitalizar documentación vía scanner y a parte la certifica y todo este proceso una vez realizado podemos integrarlo con nuestra Gestión Documental.

La solución se llama DigitalDOCU Capture, solución gratuita de digitalización certificada.

Para ello podemos registrarnos en la página de DigitalDOCU, indicando entre otros datos nuestro tipo de escáner y su número de serie. Necesitamos tener un scanner estándar y necesitaremos tener instalado Java en el equipo desde el cual vamos a digitalizar nuestros documentos así como el certificado electrónico.

Los archivos digitalizados lleva la firma incrustada dentro del propio archivo. Para gestionarlos con nuestro gestor documental tendremos que asegurarnos que acepta archivos con este formato PDF/A. De los archivos digitalizados tendremos una copia en local en el disco duro del equipo desde el cual realizamos la tarea.

El número de documentos que puede digitalizar de forma gratuita es ilimitado.

La separación de los documentos digitalizados se puede hacer de forma automática, manual o a través del reconocimiento de código de barras, siendo también compatible con certificados de sellados de tiempo que tendremos que contratar aparte y para la cual nos ofrecen una tarifa de contratación anual

En conclusión, es una versión GRATUITA, existe la versión de PAGO que permite una mejor gestión sobre todo de las Facturas y de la posibilidad de destrucción de facturas, igualmente la versión gratuita es una versión muy completa y nos permitirá sin ningún problema la posibilidad de digitalizar nuestros documentos sin la necesidad de comprar ni desarrollar a medida ningún tipo de software, puede ser una buena forma de ahorrar costes dentro del departamento de informática.