community manager y la empresa

El Community Manager dentro de las empresas, es un perfil que tiene una asociación al público joven. No todas las empresas son capaces de ver la importancia de esta nueva ocupación dentro de su ámbito ya que no son conscientes de cómo utilizar las herramientas de social media correctamente.

Dentro de este marco, y después de navegar mucho, y de experiencia en mi propia piel, os dejo aquí varias reflexiones:

§ La Web corporativa debe ser compatible con Twitter. Si enlazamos la Web con esta red social podemos mostrar que estamos vivos. Aún si no actualizamos con posts podemos mostrar contenidos en los 140 caracteres que esta red nos permite.

§ Integración de las credenciales de Facebook. Esta sencilla opción nos da un reporte de los usuarios que visitan nuestra Web de empresa. Con Facebook Connect podemos aumentar la participación de visitantes, y animar a sus visitantes a compartir el contenido de su sitio web.

§ Esencia de nuestra marca. Es importante que la Web corporativa muestre una cara de lo que hacemos y somos. Para mostrar cambios tenemos las redes sociales anteriormente comentadas pero podemos usar feeds para llegar a un sector no vinculado a lo social en Internet.

§ El intercambio. La información es poder y si podemos compartir información tendremos más dominio sobre el tema que tratemos. Debemos tener como eje de la Web la usabilidad y con esto ganar la confianza para compartir posts o vivencias relacionadas con nuestros productos.

Conseguimos estas opciones con las APIs que nos dejan usar las principales redes sociales. Otra opción importante es la usabilidad que conseguimos mediante las prácticas de un profesional SEO, sentido común y marcando la meta a perseguir.

En conclusión, siempre debemos tener presente cual es nuestro target y dependiendo si nuestro negocio en un BtoB o un BtoC, nos enfocaremos en unos canales sociales o en otros. Lo que está claro que aprovechando que todas las compañías tienen web, hay que dar un paso más e introducirnos en el mundo de la colaboración y de las conversaciones.

Las aplicaciones más aprovechadas del año pasado en Internet

Como ya sabéis, me encanta pasearme por este océano que es la red, y he encontrado un documento sobre un estudio de las aplicaciones mejor aprovechadas durante el 2010.

Es interesante, porque en mi caso práctico había un par que no conocía y la verdad que son interesantes.

Si os fijáis poco a poco aparecen herramientas muy útiles para el concepto SocialCRM, que al final se utilizan para realizar estudios/minería de datos para poder llegar a construir un perfil de un presunto potencial.

Lo bueno de este estudio, es que Todas tienen un fin productivo para la empresa.. Son aplicaciones que facilitan el trabajo y nos hacen más versátiles con menos clics.

· InDinero es una herramienta dedicada a pequeñas empresas, creada por los chicos de Mint.com. Su principal rol es ser un cuadro de finanzas cómodo para el empresario.

· Rapportive es un archiconocido plugins para Gmail que recopila datos de las webs que visitamos para identificar exactamente al usuario que nos envía un correo. Dependiendo de la información extraída durante un tiempo previo puede decirnos el cargo en la empresa del usuario o en qué redes sociales se mueve.

· Square es una herramienta para pagar con tarjeta de crédito desde nuestros terminales móviles.

· Google Apps es, quizás, la suite de herramientas más conocida en este año. Viene de la mano del gigante de las búsquedas y nos muestra más de 60 aplicaciones entre las que ha presentado este año los productos Analytics, Places, Blogger o Picasa para Pymes.

· El análisis en tiempo real. Este año hemos podido ver una explosión de esta forma de medida. Entre los más usados podemos encontrar Chartbeat, Woopra, Optify, Clicky, Google Analytics, CkickTale. Actualmente, no podemos dejar de usar este tipo de herramientas; la analítica es una asignatura obligatoria para la expansión de la empresa.

· Flowtown es una herramienta que nos permite buscar contactos de correo electrónico en redes sociales. Cada vez más empresas suelen usar este tipo de opciones para conocer mejor a sus posibles candidatos.

· Geckboard es una apuesta recién nacida y que nos permite controlar los datos de la web que tenemos emplazados de manera online. Es un panel de control creado para manejar nuestros datos en la nube. Nos da la posibilidad de tener varias nubes en un sólo cuadro de mandos.

· Spreadable es un plugins para los principales navegadores que nos permite copiar enlaces y compartir entre las principales redes sociales. Aún está en beta y es gratuito. Este añadido está escalando puestos gracias a su sencillez y valía como herramienta para agilizar trabajo.

En conclusión, está claro! Todos estas aplicaciones / plugins a parte de ser FREE, os fijáis que tiene un impacto directo con las Redes Sociales. Como es lógico, la compañías de software encuentra un filón atacar este canal porque a día de hoy es el canal con mas perspectiva de expansión.