Jornada puertas abiertas sobre BPM

Inscripción vía web : http://www.inese.es/formacion/detalle_formacion/-/asset_publisher/gwB2/content/jornada-bpm-bajo-el-punto-de-mira-casos-de-exito-y-experiencias

En la actualidad el BPM esta cogiendo protagonismo dentro de la automatización de procesos en las compañias, aprovechamos esta situacion para montar unas jornadas de puertas abiertas sobre casos prácticos de utilización de varias soluciones BPM y experiencias de clientes. Patrocinado por ORACLE y AURAPORTAL.

Se dividirán las jornadas en dos ciudades, en Madrid el 14 de octubre y en Barcelona el 20 de octubre.

El BPM, Business Process Management, nace como una alternativa a la programación convencional para la automatización de los procesos y tareas de cualquier organización.

En esta jornada estudiaremos y analizaremos las características más relevantes del BPM y profundizaremos en sus beneficios a través del desarrollo de ejemplos prácticos.

El BPM implementa con rapidez nuevas estrategias de negocio y produce una mejora continua desminuyendo las necesidades de captación y formación y optimizando el uso de recurso humanos, ofreciendo consistencia de información y de servicio, reducción de costes y extensión del proceso a terceros…

Leer más y bajar inscripción:

http://80.34.142.68/csi/docs/FOLLETO%20BPM%20AGOSTO%2009.pdf

Consultoría de procesos y cuando acaba que hacemos? que tal BPM!

Tengo la suerte de estar rodeado de grandes profesionales a nivel de consultoría. Y hasta hace poco tiempo, unos 6 o 8 meses para atrás en mi caso era difícil implantar y sobre todo alimentar y mejorar los procesos otorgados por la consultara para mejorar nuestra compañía.

Donde trabajaba anteriormente realizamos el intento de montar un BPM para realizar el control de Atención al cliente, en este caso nos encontramos dos grandes problemas, el primero fue que la aplicacion no soportaba lo que nosotros necesitabamos y nos vendieron que si que valía, y el segundo y creo que mas importante, nuestra compañía no estaba preparada para realizar un cambio a procesos.

Actualmente ya llevo unos 3 meses aprox. con BPM la verdad que lo veo muy claro, el BPM da la vida a los procesos que se diagraman en papel y se entrega a un cliente.

Hasta hace nada, te podían diagramar un proceso, explicarte en que puntos fallabas, lo podían optimizar y ya esta! aquí estaba el problema (desde mi punto de vista) normalmente esos proceos que te han diagramado se quedan en un armario y no se hablo mas de ellos, en la actualidad dicho proceso si el cliente quiere, se lo puedes entregar en vida y funcionando al 100% gracias al BPM.

El problema que encontramos es que la mayoría de las compañias no están preparadas para BPM orientarse a procesos, lo que quiere decir que implantar un BPM es un cambio estrategico a nivel global de la compañía, claro que se empezara por un proceso pequeño, pero si se empieza se debe migrar toda la compañía a procesos y la verdad que es un proceso lago y costoso, pero es el futuro.

En la actualidad conozco 3 BPM de pago y 4 opensource, no os voy a engañar, los de pago tienen mas módulos y "pueden" tener un mejor servicio de soporte, pero también te digo (y soy pro opensource) las soluciones opensource que conozco a nivel funicionar de workflow no tiene nada que envidiar a las de pago.

En conclusión quiero dejar en vuestra mente es que a opinión personal el BPM es una solución perfecta para la consultoría de procesos para poder dar vida a dichos procesos y poder controlar en todo momento el workflow de los procesos.

Son herramienta verdaderamente interesante y muy potentes, porque a parte lo que he encontrado con la experiencia y gracias a los Web Services y los adapters, un BPM es una herramienta perfecta para desarrollar un EAI, este punto en concreto me centrare en estos dias para poder poneros un ejemplo claro.

¿Mejora continua ...?

La importancia de “automatizar” en tu compañía.

Ayer investigando por el extenso mundo que es la WWW, tuve el placer de leer un artículo que hablaba de la automatización de los procesos de una compañía, gracias a ese articulo deduzco:

La Razón principal para sistematizar un negocio es no depender de personas claves, especialmente por la alta rotación del personal que existe hoy. El “Equipo de Apoyo” desarrolla los sistemas necesarios para que en el caso de que se vaya cualquier miembro del equipo el modelo permanezca, el estilo de hacer las cosas: ¡Los sistemas en constante mejora!

Una interesante estadística, a mediados de los años noventa, demostraba que el 75% de las franquicias eran rentables antes del quinto año, mientras que el 80% de los pequeños negocios cerraban en el mismo periodo. ¿Cuál es la diferencia?

La diferencia es que una compañía bien estructurada tiene sistemas por escrito de todo lo que hay que hacer y cómo hay que hacerlo, para que cualquier persona con un breve entrenamiento pueda hacer que el negocio funcione.

Una buena compañía le ofrece a la organización la seguridad e independencia, algo que difícilmente puede ofrecerle un pequeño negocio sin la documentación e implantación de sistemas.

Actualmente, el porcentaje de compañías, que tienen éxito ha decrecido. Principalmente porque muchas no están bien desarrolladas y estructuradas. En muchos casos no disponen de una documentación detallada de cómo operarlas, ni tienen un Plan Estratégico Comercial práctico y efectivo.

EJERCICIO PRÁCTICO:

• De tu negocio, ¿qué está realmente sistematizado?
• ¿Se podría ahora reproducir o replicar tu empresa sin ti?
• ¿Has pensado cuánto tiempo se está dedicando a repetir tareas cuando se podrían automatizar o hacer más fácilmente mediante sistemas y orden?
• Contéstate: ¿Cómo podemos servir a más personas trabajando menos? ¿Qué cosas se podrían cambiar para que pasase esto?
• Realiza una visión comercial de cómo sería tu negocio si estuviera en una caja, preparado para dárselo a otro.

Lo dejo aquí para que podamos responder a dichas cuestiones y reflexionar.