Parte 3/4 - Como seleccionar una Saas, puntos a valorar

Si comienzas a hacer numero, la verdad que el Saas para una compañía es muy rentable, por ejemplo:

Podemos llegar a mejorar en un 30% los ratios de consolidación, podemos llegar a reducir un 20% el consumo de energía y refrigeración.

A nivel de almacenamiento podemos llegar al 50% de ahorro, un poco más relativo pero también aceptable es llegar al 30% de aumento de productividad, este punto no lo tengo claro.

Finalmente y orientado a cliente, se puede acelerar hasta un 40% los tiempos de entrega de los servicios.

Con una presentación así, hay que saber o mejor dicho tener presente unos Conceptos para poder evaluar una Saas.

A nivel personal, lo que yo he encontrado que tiene más peso son los siguientes:

Personalizable. ¿Como de personalizable es la aplicación? Esta una de las características básicas que debe darte una aplicación saas. Si esta va a dar servicio a mucha gente debe haber un equilibrio razonable sobre lo que no es parametrizable y lo que si es para cubrir las mayores expectativas posibles.

Fiabilidad. La aplicación saas te ofrece ¿un rendimiento óptimo, disponibilidad cercana a 24×7, seguridad y confidencialidad de tus datos, facilidades para escalar

y facilidades para añadir nuevos usuarios?. Tener un sistema de auditoria externa como Sas70 tipo II va bien para asegurar que todo lo anterior puede dártelo con su infraestructura y procedimientos.

Precio. ¿Cuanto te va costar la aplicación? Cuenta pagos mensuales por el número de usuarios y los pagos a realizar por conceptos como consumo de megas, cpu, ancho de banda. Compáralo si puedes con el coste de un software que puedas instalar en tu infraestructura, la inversión en infraestructura si fuera necesario, el mantenimiento y amortización de esta infraestructura, el mantenimiento del software.

Conectividad . ¿Te interesa conectar las aplicaciones que ya tienes en tu empresa con la aplicación saas? Si es así, ¿Te permite la saas conectarte con esas aplicaciones a través de una API,ws,adapters,…?

Quiebra del ISV. En que caso de quiebra del proveedor de la solución saas, ¿podré disponer del software para ejecutarlo en mis instalaciones? ¿Puedo descargarme los datos de la aplicación y utilizarlo en otra aplicación saas o in-house?

Cobertura del software. Relacionado con el anterior. ¿en que lenguaje está realizado el software? ¿es un lenguaje que tiene aceptación? ¿Podrás encontrar a desarrolladores que te mejoren y arreglen la aplicación en caso de quiebra del ISV?

Mantenimientos del saas. ¿Disponen de un calendario de actualizaciones y éste es acorde con la no utilización del saas en tu empresa?

Alojamiento. ¿Donde tiene el proveedor alojado tus datos? ¿En otro proveedor o en su propia infraestructura?, ¿cumple tu empresa con la LOPD dejando los datos en el proveedor y cumple el proveedor con la LOPD?

Monitorización. ¿Dispone el proveedor de saas de una herramienta para monitorizar el funcionamiento y el rendimiento de la aplicación y esta pueda ser consulta por ti como usuario?

Estos puntos es un pequeño ejemplo de conceptos básicos que hay que tener en cuenta, si estáis interesados en profundizar mas, solo hace falta que lo comentéis.

Informacion extraida del post: http://www.saasmania.com/2009/03/06/puntos-a-tener-en-cuenta-para-evaluar-una-saas/

Gracias Jose Carlos.