Tengo la suerte de estar rodeado de grandes profesionales a nivel de consultoría. Y hasta hace poco tiempo, unos 6 o 8 meses para atrás en mi caso era difícil implantar y sobre todo alimentar y mejorar los procesos otorgados por la consultara para mejorar nuestra compañía.
Donde trabajaba anteriormente realizamos el intento de montar un BPM para realizar el control de Atención al cliente, en este caso nos encontramos dos grandes problemas, el primero fue que la aplicacion no soportaba lo que nosotros necesitabamos y nos vendieron que si que valía, y el segundo y creo que mas importante, nuestra compañía no estaba preparada para realizar un cambio a procesos.
Actualmente ya llevo unos 3 meses aprox. con BPM la verdad que lo veo muy claro, el BPM da la vida a los procesos que se diagraman en papel y se entrega a un cliente.
Hasta hace nada, te podían diagramar un proceso, explicarte en que puntos fallabas, lo podían optimizar y ya esta! aquí estaba el problema (desde mi punto de vista) normalmente esos proceos que te han diagramado se quedan en un armario y no se hablo mas de ellos, en la actualidad dicho proceso si el cliente quiere, se lo puedes entregar en vida y funcionando al 100% gracias al BPM.
El problema que encontramos es que la mayoría de las compañias no están preparadas para BPM orientarse a procesos, lo que quiere decir que implantar un BPM es un cambio estrategico a nivel global de la compañía, claro que se empezara por un proceso pequeño, pero si se empieza se debe migrar toda la compañía a procesos y la verdad que es un proceso lago y costoso, pero es el futuro.
En la actualidad conozco 3 BPM de pago y 4 opensource, no os voy a engañar, los de pago tienen mas módulos y "pueden" tener un mejor servicio de soporte, pero también te digo (y soy pro opensource) las soluciones opensource que conozco a nivel funicionar de workflow no tiene nada que envidiar a las de pago.
En conclusión quiero dejar en vuestra mente es que a opinión personal el BPM es una solución perfecta para la consultoría de procesos para poder dar vida a dichos procesos y poder controlar en todo momento el workflow de los procesos.
Son herramienta verdaderamente interesante y muy potentes, porque a parte lo que he encontrado con la experiencia y gracias a los Web Services y los adapters, un BPM es una herramienta perfecta para desarrollar un EAI, este punto en concreto me centrare en estos dias para poder poneros un ejemplo claro.
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Norman,
ResponderEliminar¿Cuales han sido los BPM que has probado?.
Podrías contarme un poco de ellos, ya que actualmentes en la empresa que trabajo estamos modelando la organización en orientación a procesos, y queremos optar por la adquisición de una suite BPM.
Gracias.
Buenas tardes Diego,
ResponderEliminarActualmente estoy trabajando con dos soluciones BPM de pago que son Oracle y AuraPortal y estoy trabajando tambien con soluciones OpenSource como Intalio, jboss y nova bonita.
Como solución de pago, Oracle (antiguo Aqualogic) es muy potente, personalmente me gusta mucho, el inconveniente es el precio. La otra solución de pago Auraporta es un BPM mas asequible y tiene las características que incorpora CRM, BPM, Gestión documental... y varios módulos mas.
A nivel open Source, Intalio es muy pero que muy potente, es con el que mas he trabajado, igualmente si eres "javero" tiene jboss que esta muy bien pero tiene que programar un poco mas.
Si has trabajado tu con alguno en concreto lo podemos comentar.
Un saludo.
Buenas tardes Norman, he estado mirando soluciones open source, y aun que Intalio CE se ve muy potente, a la ahora de querer desarrollar otro módulos del tipo BAM por ejemplo, se ve una tarea muy pesada. He mirar Nova Bonita 4 y pareciera ser una buena alternativa a la ahora de incorporarle nuevos desarrollos. Quedo con la sensación que con Intalio CE queda muy restringido.
ResponderEliminarsaludos
Hola Eugenio,
ResponderEliminarYo en la actualidad estoy desarrollando un BAM, pero en java y una vez desarrollado lo integrare en un form de INTALIO.
La verdad que Nova Bonita también es muy atractivo, pero solo he diagramado un proceso muy básico, he dedicado mas horas a Intalio y por ahora como solución open es la que mejor rendimiento me ha dado.